Minimálne sumy výberov
Dôležité: x1 pretočenie pred výberom – CasinoLab uplatňuje pravidlo minimálneho pretočenia pred výbermi.
| Pravidlo výberu | Čo to znamená |
|---|
| Minimálne pretočenie | x1 (pred výberom musíte prestávkovať aspoň hodnotu svojho vkladu) |
Ak je vaše pretočenie nižšie ako vložená suma, CasinoLab si vyhradzuje právo zrušiť výhry a ponechať si províziu za náklady na platbu:
- 10% provízia (minimálne 0,50€) z posledného vkladu
- 15% provízia, ak bol účet zaťažený platobnou kartou alebo bankovým prevodom
Toto pravidlo je dôležité pre slovenských hráčov, ktorí vložia prostriedky, málo alebo vôbec nestávkujú a potom sa okamžite pokúsia o výber.
Limity výberov pre hráčov na Slovensku (EUR)
Výbery podliehajú mesačným a denným limitom a sú viazané na úroveň VIP. CasinoLab vyhodnocuje úroveň VIP na základe aktivity účtu za posledných 90 dní.
Limity výberov v kasíne CasinoLab (EUR)
| VIP úroveň | Denný limit (€) | Mesačný limit (€) |
|---|
| VIP Level 1 | 500 | 7,000 |
| VIP Level 2 | 500 | 10,000 |
| VIP Level 3 | 800 | 12,000 |
| VIP Level 4 | 1,000 | 15,000 |
| VIP Level 5 | 1,500 | 20,000 |
Zmeny VIP úrovne sú možné a môžu byť upravené v závislosti od vašich vkladov, výberov a bonusovej aktivity. Ak účet nemá žiadnu stávkovú aktivitu po dobu jedného mesiaca, CasinoLab môže znížiť VIP úroveň späť na najnižšiu úroveň.
Ďalšie pravidlá výberov, ktoré by slovenskí hráči mali poznať
CasinoLab uplatňuje niekoľko praktických limitov výberov navrhnutých na kontrolu toku platieb a rizika.
Kľúčové pravidlá výberov
- Maximálny počet čakajúcich výberov: 3 kedykoľvek
- CasinoLab môže stanoviť min./max. sumu na jednu výberovú transakciu v závislosti od metódy a úrovne účtu
- Výbery môžu byť zrušené, ak existuje podozrenie na podvod, tajnú dohodu alebo nezákonnú činnosť
Prevody medzi hráčmi sú prísne zakázané
Overenie účtu (KYC) v CasinoLab
CasinoLab môže požiadať o overenie pred schválením výberov, refundácií alebo stornovaní. Žiadosti KYC sa používajú na potvrdenie totožnosti, adresy a vlastníctva platobnej metódy.
| Typ dokumentu | Príklady |
|---|
| Fotografia ID | Cestovný pas, občiansky preukaz, vodičský preukaz |
| Potvrdenie adresy | Účet za energie, bankový výpis, nájomná zmluva |
| Potvrdenie platobnej metódy | Screenshot, výpis z platby, potvrdenie vlastníctva |
| Dodatočné kontroly | Preukázanie pôvodu prostriedkov, compliance kontrola (ak sa vyžaduje) |
Politika vrátenia platieb (Dôležité pravidlá súvisiace s výbermi)
CasinoLab vo všeobecnosti neposkytuje refundácie, ale môže zvážiť vrátenie platieb vo výnimočných prípadoch, ako sú technické problémy.
Kľúčové pravidlá pre refundácie
- Refundácie sú riešené podľa vlastného uváženia CasinoLab
- Žiadna refundácia po tom, čo bol vklad (alebo bonus) použitý na stávkovanie
- Musíte kontaktovať podporu do 24 hodín od transakcie
- CasinoLab odpovedá do 10 pracovných dní (cieľový časový rámec)
Požiadavka na identifikáciu pre refundácie
CasinoLab môže pozastaviť refundáciu, kým nie je dokončené overenie. Ak dokumenty nie sú poskytnuté do 30 dní:
- transakcia vrátenia/stornovania platby nemusí by spracovaná
- účet môže byť zrušený
- prostriedky môžu byť prepadnuté
Poznámka ku kreditným kartám
CasinoLab môže považovať výbery do výšky celkovej vloženej sumy za refundácie späť na kartu, najmä ak bolo financovanie vykonané kreditnými kartami.
Časy spracovania výberov
Výbery v CasinoLab sú kontrolované finančným oddelením podľa pevného harmonogramu spracovania.
- Pravidlo spracovania pre slovenských hráčov
- Čas spracovania finančným oddelením: do 3 pracovných dní od podania žiadosti
- Alebo do 3 pracovných dní po vyplatení posledného výberu (podľa toho, čo platí)
- Pracovná doba finančného oddelenia: pondelok až piatok, 6:00 až 17:00 GMT
To znamená, že víkendové výbery môžu trvať dlhšie a nové žiadosti môžu byť pozastavené, kým sa nedokončí predchádzajúci cyklus výberu.
Praktické tipy pre výbery pre slovenských hráčov
- Dokončite KYC včas, aby ste sa vyhli pozastaveniu výplaty
- Splňte pravidlo x1 pretočenia pred výberom
- Vždy, keď je to možné, používajte rovnakú metódu pre vklady a výbery
- Skontrolujte svoje denné a mesačné VIP limity pred požiadaním o veľké výbery
- Vyhnite sa hromadeniu príliš veľa výberov (max. 3 čakajúce požiadavky)
Dodržiavanie týchto krokov pomáha udržiavať výbery plynulé a bez prerušení.
